Вибір ефективних навчальних матеріалів для пацієнтів

Після того, як ви оцінили потреби, занепокоєння, готовність до навчання, уподобання, підтримку та можливі перешкоди для навчання, вам потрібно:

• Складіть план зі своїм пацієнтом та особою, яка його підтримує
• Погодьтеся з пацієнтом щодо реалістичних цілей навчання
• Виберіть ресурси, які підходять пацієнту

Першим кроком є ​​оцінка поточних знань пацієнта про свій стан та те, що він хоче знати. Деяким пацієнтам потрібен час, щоб адаптуватися до нової інформації, оволодіти новими навичками або внести короткострокові або довгострокові зміни у спосіб життя.

Вподобання пацієнта можуть допомогти вам вибрати навчальні матеріали та методи.

• Дізнайтеся, як ваш пацієнт любить вчитися.
• Будь реалістичним. Зосередьтеся на тому, що повинен знати ваш пацієнт, а не на тому, що приємно знати.
• Зверніть увагу на проблеми пацієнта. Можливо, людині доведеться подолати страх, перш ніж бути відкритим для навчання.
• Поважайте обмеження пацієнта. Запропонуйте пацієнтові лише той обсяг інформації, з яким вони можуть одночасно обробити.
• Впорядкуйте інформацію для легшого розуміння.
• Пам’ятайте, що, можливо, вам доведеться скоригувати свій навчальний план, виходячи зі стану здоров’я пацієнта та факторів навколишнього середовища.

Будь-який тип навчання пацієнтів, вам, швидше за все, доведеться охопити:

• Що потрібно робити вашому пацієнту і чому
• Коли ваш пацієнт може очікувати результатів (якщо це можливо)
• Попереджувальні знаки (якщо такі є), на які повинен стежити ваш пацієнт
• Що повинен робити ваш пацієнт, якщо виникає проблема
• До кого ваш пацієнт повинен звертатися за запитаннями чи проблемами

Є багато способів надати освіту пацієнта. Приклади включають викладання особистого викладу, демонстрації та аналогії або зображення слів для пояснення понять.

Ви також можете використовувати один або кілька з наступних інструментів навчання:

• Брошури та інші друковані матеріали
• Підкасти
• Відео YouTube
• Відео або DVD
• Презентації PowerPoint
• Плакати або діаграми
• Моделі або реквізит
• Групові заняття
• Підготовлені викладачі-однолітки

При підборі матеріалів:

• Тип ресурсів, на які реагує пацієнт чи допоміжна особа, залежить від людини. Використання змішаного підходу часто підходить найкраще.
• Пам’ятайте про свою оцінку пацієнта. Під час розробки плану враховуйте такі фактори, як грамотність, рахування та культура.
• Уникайте тактики страху. Натомість зосередьтесь на перевагах освіти. Скажіть своєму пацієнту, на що звернути особливу увагу.
• Не забудьте переглянути всі матеріали, які ви плануєте використовувати, перш ніж ділитися ними з пацієнтом. Майте на увазі, що жоден ресурс не може замінити викладання індивідуального пацієнта.

У деяких випадках, можливо, не вдасться отримати потрібні матеріали для потреб ваших пацієнтів. Наприклад, може бути важко знайти матеріали про нові методи лікування певними мовами або на делікатні теми. Натомість ви можете спробувати провести дискусію з пацієнтом на делікатні теми або створити власні інструменти для потреб пацієнта.

Веб-сайт Агентства з питань охорони здоров’я та якості. Ефективно використовуйте навчально-медичні матеріали: Інструмент №12. www.ahrq.gov/health-literacy/quality-resources/tools/literacy-toolkit/healthlittoolkit2-tool12.html. Оновлено в лютому 2015 р. Дата доступу: 5 грудня 2019 р.

Веб-сайт Американської академії амбулаторної допомоги. Настанови щодо розробки навчальних матеріалів для пацієнтів. www.aaacn.org/guidelines-developing-patient-education-materials. Доступ 5 грудня 2019 року.

Букштейн Д.А. Прихильність пацієнта та ефективне спілкування. Енн Алергія Астма Імунол. 2016; 117 (6): 613-619. PMID: 27979018 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/27979018.