Як стати ефективнішим комунікатором

Зміст

• Удосконалюйте свої навички розмови
• Влаштовуйтесь до своїх емоцій
• Говоріть чітко, не поспішаючи
• Ретельно підбирайте слова
• Не погоджуйтесь з повагою
• Задавати питання
• Слідкуйте за мовою свого тіла
• Встановіть зоровий контакт
• Тримайте вираз розслабленим
• Уникайте схрещування ніг і рук
• Намагайтеся уникати метушні
• Зверни увагу на їх мова тіла
• Не забудьте послухати
• Визнати та підтвердити
• Задавайте запитання, коли це необхідно
• Прочитайте кімнату
• Зверніть увагу доповідача
• Підводних каменів, яких слід уникати
• Напорливість
• Розмовляючи просто для того, щоб поговорити
• Уникнення
• Реагуючи в гніві
• Висування звинувачень
• Суть

Вміння ефективно спілкуватися - одна з найважливіших навичок, яку ви можете розвинути.

Ви, напевно, знаєте, що відкрите спілкування може принести користь вашим особистим стосункам, але сильні техніки спілкування можуть допомогти вам у всіх аспектах життя.

Хорошим комунікаторам може бути простіше:

• взяти на себе керівні ролі
• пізнавати нових людей
• перетинати культурні бар’єри для підвищення обізнаності та розуміння різного життєвого досвіду
• розвивати емпатію та співчуття до інших

Але спілкування, яке включає як передачу, так і отримання інформації, не кожному припадає легко. "Спілкування насправді є досить складною справою", - говорить доктор філософії Емілі Кук, терапевт з питань шлюбу та сім'ї у місті Бетесда, штат Меріленд.

Удосконалюйте свої навички розмови

Коли ви думаєте про спілкування, у першу чергу вам приходить в голову словесна розмова.

Звичайно, спілкування виходить за рамки розмов, але для обміну ідеями з іншими потрібна здатність чітко передати те, про що ви думаєте.

Влаштовуйтесь до своїх емоцій

Ваші слова стають щирішими, коли ви напоюєте їх почуттями. Спільні емоції можуть допомогти вам легше зв’язатися з іншими, але ви не можете поділитися своїми почуттями, якщо не зв’язані зі своїми емоціями.

Приділяйте розмовам всю свою увагу, дозволяючи своїм почуттям з’являтися під час слухання. Відштовхування почуттів або приховування їх може призвести до того, що ви здаєтеся менш вкладеним у розмову, навіть нещирим.

Натомість спробуйте висловити свої почуття під час розмови - хоча розумно практикувати трохи стриманості, якщо це викликає особливо напружені емоції.

Говоріть чітко, не поспішаючи

Досить часто говорять швидко, коли ви нервуєтесь або відчуваєте певну невпевненість у собі. Якщо ви говорите занадто швидко, слухачам може важко слідувати вашим словам.

Зробіть кілька глибоких вдихів перед тим, як почати говорити, або протягом усієї розмови, якщо почуєте, як ваші слова починають падати.

Спочатку це може здатися незручним, але зосередження на звуці та формі кожного слова у вашому роті також може допомогти вам уповільнити рух і реально зосередитись на тому, що ви говорите.

Ретельно підбирайте слова

Ваша дикція, що означає обрані вами слова та фрази, може вплинути на ваше загальне повідомлення. Подумайте, як ви розмовляєте зі своїм найкращим другом, мамою та начальником. Ви використовуєте одні й ті самі слова та фрази чи дещо їх варіюєте?

Важливо бути собою, але це також допомагає враховувати свою аудиторію, намагаючись спілкуватися ефективніше. Наприклад, лайка перед вчителем вашої дитини або консервативним членом сім'ї може скласти інше враження, ніж ви хочете передати.

Ніколи не заважає вивчати нові слова та збільшувати свій словниковий запас, але не відчувайте тиску, щоб роздумувати вашу розмову, кидаючи великі слова. Якщо говорити природно, це, як правило, передає найщирішу щирість.

Не погоджуйтесь з повагою

Різні думки не повинні зіпсувати дружбу, стосунки чи навіть невимушену розмову. У вас може бути багато спільного з багатьма людьми, з якими ви спілкуєтесь, але у вас також може бути багато відмінностей.

Цілком нормально інколи не погоджуватися.

Просто подбайте про те, щоб:

• визнати свою перспективу
• поділіться своєю перспективою ввічливо
• уникайте зневаги та осуду
• тримати відкритим розумом

Задавати питання

Хороша розмова повинна йти в обидві сторони. Ви хочете відкритись і поділитися речами про себе, але ви також хочете задати проникливі запитання та вислухати їх відповіді.

Прагніть на запитання, які вимагають більш складної відповіді, ніж одне-два слова.

На завершення проявіть зацікавленість та зацікавленість, даючи детальні відповіді, коли хтось задає вам питання. Спробуйте знайти баланс між повною відповіддю на питання та продовженням і продовженням.

Слідкуйте за мовою свого тіла

Хоча вимовлені слова можуть мати велику вагу, мова вашого тіла також може передати багато.

"Що стосується спілкування, те, як ви говорите, має значення так само, як і те, що ви говорите", - говорить Кук.

Ці поради можуть допомогти вам пам’ятати про те, що ви говорите без слова.

Встановіть зоровий контакт

Зустрівши чийсь погляд у розмові, ви можете показати вашу зацікавленість у тому, що вони мають сказати. Це також передає відчуття відкритості та чесності. Дивлячись комусь в очі, можна припустити, що вам нема чого приховувати.

Тримайте вираз розслабленим

Якщо під час розмови ви відчуваєте трохи нервозності, м’язи обличчя можуть напружуватися, що може викликати у вас роздратування або стрес.

Не потрібно змушувати посміхатися, оскільки це може здатися нещирим. Натомість спробуйте глибоко вдихнути і зосередитися на розслабленні виразу. Відпускання губ злегка може допомогти послабити напружені м’язи.

Уникайте схрещування ніг і рук

Може бути природним сидіти, схрестивши ноги або склавши руки на грудях, стоячи. Але, роблячи це під час розмови, іноді може скластися враження замкнутості чи незацікавленості новими ідеями.

Подумайте про те, щоб тримати руки біля боків, якщо ви схильні схрещувати ноги, сидячи, або розслабляти позу ноги, схрещуючи руки.

Намагайтеся уникати метушні

Непосида може включати:

• забавляння ключами, телефоном, ручкою тощо.
• постукування ногою
• кусання нігтів

Ця поведінка може наводити на думку про нудьгу та нервозність, крім того, що вона трохи відволікає.

Якщо непосида допомагає чіткіше мислити, спробуйте знайти метод, який є менш очевидним. Наприклад, спробуйте тримати в кишені невелику непосидючу іграшку або похитувати ногу (лише якщо вона знаходиться під вашим столом).

Зверни увагу на їх мова тіла

Мова тіла іншої людини може запропонувати підказки про те, як йде розмова.

Вони постійно перевіряють годинник чи оглядають кімнату? Можливо, вони натякають, що хочуть закінчити розмову. З іншого боку, схиляючись до розмови або киваючи, підказує інтерес.

Також зверніть увагу, чи відображають вони ваші жести або позу. Така несвідома поведінка трапляється, коли ви емоційно з кимось зв’язуєтесь, тож це часто означає, що розмова йде добре.

Не забудьте послухати

Спілкування не передбачає просто сказати свій твір. Щоб по-справжньому зв’язатися та поділитися з кимось ідеями, вам також потрібно слухати - і слухати добре.

Ці поради можуть допомогти вам розвинути навички активного слухання.

Визнати та підтвердити

Ви коли-небудь проводили розмову, коли інша людина просто казала “ага”, не здаючись насправді засвоїти те, що ви говорите?

Перевірка того, що говорить інша людина, дає їй зрозуміти, що ви насправді слухаєте. Кивнути і видавати звуки підтвердження - це добре, але це також допомагає вставляти під час природних пауз такі речі, як: "Це звучить по-справжньому неприємно" або "Я розумію це".

Задавайте запитання, коли це необхідно

Можливо, ви навчилися ніколи не перебивати, поки хтось розмовляє. Це, як правило, гарне правило, якого слід дотримуватися. Але іноді непорозуміння або відсутність ясності може ускладнити розмову.

Якщо ви відчуваєте розгубленість або невпевненість, як правило, ввічливо перебивати. Скажіть щось на кшталт: "Вибачте, я просто хочу переконатися, що я вас правильно розумію". Потім повторіть те, що вони сказали, як ви це зрозуміли.

Прочитайте кімнату

Звернення уваги на тон розмови може дати зрозуміти настрої інших залучених людей.

Якщо люди здаються напруженими і трохи незручними, але не нещасними, жарт або легковажний коментар можуть допомогти освітлити атмосферу. Але якщо хтось говорить більш похмуро або із застереженням, жарт може не закінчитися добре. Уважне слухання може уникнути розмовної помилки.

Зверніть увагу доповідача

По можливості тримайте своє тіло повернутим до динаміка і, хоча б частину часу, контактуйте очима, щоб продемонструвати свою зацікавленість у розмові.

Підводних каменів, яких слід уникати

Навіть найсильніші комунікатори час від часу спотикаються. Це очікувано. Але уникнення цієї ключової поведінки може допомогти вам уникати більшості основних помилок.

Напорливість

Якщо людина, з якою ви спілкуєтесь, намагається змінити тему теми або прямо каже, що не хоче про щось говорити, часто доцільно наслідувати їхній приклад.

З коханою людиною, можливо, вам доведеться переглянути цю тему пізніше. Надання їм простору на даний момент дає можливість перебрати важкі почуття і повернутися до теми в той момент, який працює для вас обох.

Особливо важливо звертати увагу на мову тіла, говорячи про складну тему. Якщо хтось відводить погляд, фізично відтягується назад або відповідає лаконічними відповідями, ви можете залишити справу.

Розмовляючи просто для того, щоб поговорити

Розмови спадають, а іноді все замовчує. Це більш ніж нормально, оскільки дає можливість і ораторові, і слухачеві поміркувати над сказаним та зібрати свої думки.

Не піддавайся бажання наповнити тиху хвилину порожньою балаканиною.

Уникнення

"Відмова / уникнення - це одна з проблемних моделей, яка може порушити чітку, продуктивну розмову", - пояснює Кук.

Це часто трапляється, коли ви починаєте засмучуватися або переживати важку важку розмову. Можливо, вам не подобається конфлікт, і ви не хочете стикатися зі своїм партнером, коли він сердиться.

Проте відмова від розмови нікому не допомагає. Натомість дайте їм знати, що вам потрібна перерва, і запропонуйте поговорити, коли ви обоє спокійніші.

Практичне позитивне спілкування з обох сторін може допомогти вам успішніше зв’язатися.

Реагуючи в гніві

Кожен іноді злиться, але відповідь, коли ви знаходитесь у цьому головному просторі, може швидко зірвати зі шляху.

Відпочиньте від розмови, якщо вам потрібно. Іноді достатньо попрацювати з гнівом самостійно. Через день-два питання може навіть не мати великого значення. Якщо це все одно вас турбує, можливо, вам буде легше розробити рішення після охолодження.

Якщо ви не можете зробити перерву, спробуйте знайти інші способи зняти свій гнів.

Висування звинувачень

Навіть якщо ви знаєте того, з ким розмовляєте, заплутався, пряме звинувачення може бути не найкращим способом вирішити ситуацію.

Спробуйте замість цього використати твердження "Я". Це передбачає зосередження уваги на ваших почуттях, а не звинувачення в чомусь іншої людини.

Ось базовий шаблон:

• “Я відчуваю (емоцію), коли (відбувається конкретна річ), оскільки (результат конкретної речі, що відбувається). Я хотів би спробувати (альтернативне рішення) ".

Також може допомогти звернутися за роз’ясненнями до того, як ви з кимось не погодитесь. Для менш конфронтаційного способу вказати на чиюсь помилку спробуйте наступне:

• "Коли ви говорите" X ", ви маєте на увазі (повторіть те, що вони сказали)? Я завжди розумів це як (ваше пояснення) ".

Суть

У будь-який час, коли ти поруч з іншими, ти спілкуєшся на якомусь рівні, навіть якщо ти цього не усвідомлюєш. Можливо, ви не завжди можете говорити словами, але ваші вирази та жести все одно багато про що говорять.

Це майже постійне спілкування може здатися приголомшливим, якщо ви не почуваєтесь природним співрозмовником. Хоча не існує єдиної техніки, яка б гарантувала ідеальну розмову, практика може допомогти вам розвинути свої навички та спілкуватися впевнено та щиро.

Раніше Кристал Рейпол працювала сценаристом та редактором у GoodTherapy. Сфера її інтересів включає азіатські мови та літературу, переклад японської мови, кулінарію, природничі науки, сексуальний позитив та психічне здоров’я. Зокрема, вона прагне допомогти зменшити стигму навколо проблем психічного здоров’я.