Що таке допомога суїцидальним незнайомцям

Зміст

• Огляд для

Даніель *-42-річна вчителька середньої школи, яка славиться тим, що розпитує своїх учнів про їх емоції. "Я часто та, хто каже:" Ну, як ти себе почуваєш? ", - ділиться вона. - Саме так мене і знають. Даніель відточувала свої навички слухання протягом 15 років, мабуть, найінтенсивнішої та найвищої форми активного слухання: відповідати на дзвінки на цілодобову гарячу лінію для запобігання самогубствам самарян, на яку за останні 30 років надійшло понад 1,2 мільйона дзвінків . Даніель визнає, що, хоча робота може бути виснажливою, її мотивує знання, що вона пропонує потенційно рятувальну підтримку незнайомцям у найгірші моменти їхнього життя.

Виконавчий директор Samaritans Алан Росс повторює Даніель, коли наголошує на складності спілкування з тими, хто опинився в кризовому стані. «Тридцятирічний досвід навчив нас, що незалежно від того, наскільки люди з добрими намірами, незалежно від їхнього походження чи освіти, більшість людей не є ефективними слухачами і не практикують базову поведінку активного слухання, яка є ключем до залучення людей, особливо тих, хто потрапив у біду", - пояснює він. Даніель, однак, розуміє, що її роль полягає не в тому, щоб давати поради, а в супроводі. Ми говорили з нею про її підхід до прийняття дзвінків, які з них їй здаються найскладнішими, і чому вона продовжує працювати волонтером.

Як ви стали оператором гарячої лінії?

"Я був із самарянами Нью -Йорка близько 15 років. Мені було цікаво змінити ситуацію ... Щось було в тому, щоб побачити оголошення для гарячої лінії, що кинулося мені в очі. У мене були друзі, які роками намагалися покінчити життя самогубством, тому Я думаю, що іноді я теж думав про те, як допомогти людям, які мають справу з цими почуттями ".

Яким був тренінг?

«Тренування досить виснажливе. Ми багато розігруємо рольові ігри та тренуємося, тому ви на місці. Це інтенсивне тренування, і я знаю, що деякі люди не встигають. Це триває кілька тижнів і місяців… по -перше, це класне навчання, а потім ви отримуєте більше роботи з наглядом. Це дуже ретельно ".

Ви коли -небудь сумнівалися у своїй здатності виконувати цю роботу?

"Я думаю, що єдиний час, коли я коли -небудь відчував це, - це коли у моєму житті траплялися справи, які були стресовими, або мій розум був зайнятий. Коли ви виконуєте цю роботу, вам дійсно потрібно бути зосередженим і готовим прийміть будь-який дзвінок – щоразу, коли дзвонить цей телефон, ви повинні просто взяти все, що б це не було, тому якщо ви не в тому місці, якщо ваша голова десь в іншому місці, я думаю, що саме час зробити перерву або піти.

"Ми не робимо зміни спиною до спини; у вас є час відпочити від цього, тому це не те, що це щоденна робота. Зміна може тривати кілька годин. Я також є керівником, тож я є тим, хто буде під рукою, щоб підготувати розмови з волонтерами. Я [також] нещодавно почав співпрацювати з групою підтримки, яку вони створили для людей, які втратили кохану людину через самогубство – це раз на місяць, тому я роблю різноманітні речі [у самарян] ".

Яким чином певний дзвінок може бути важким для людини, яка його приймає?

"Іноді є люди, які дзвонять з приводу конкретної ситуації, щось на зразок розставання, звільнення чи сварки з кимось ... Вони перебувають у кризі, і їм потрібно з кимось поговорити. Є й інші люди, які мають постійну хворобу або тривалу депресію або якийсь біль. Це інший вид розмови. Кожен з них може бути складним-ви хочете переконатися, що ця особа здатна висловити свої почуття. Вони можуть перебувати у підвищеному стані емоцій і в широкому діапазоні емоції. Вони можуть відчувати себе справді ізольованими. Ми намагаємося полегшити цю ізоляцію.

"Я завжди вважаю, що це допомагає їм пережити цей момент. Це може бути важко-хтось може говорити про свою недавню втрату, про когось, хто помер, [і] можливо, хтось помер [нещодавно у моєму житті]. Це може викликати щось для мене. Або це може бути молода людина [яка зателефонувала]. Важко почути, що якась молода людина так сильно страждає ".

Чи гаряча лінія зайнята в певний час, ніж інші?

«Є типове припущення, що грудневі канікули гірші, [але це неправда]. Є припливи та відливи. Я був волонтером майже на кожне свято – четверте липня, Новий рік, все… Ви просто не можете цього передбачити. ».

Як би ви описали свій підхід до допомоги людям?

"Самаряни вірять у те, що люди здатні висловлювати свої думки та почуття без осуду. Йдеться не про" треба "," ти міг "," зробити це "," зробити те ". Ми тут не для того, щоб давати поради; ми хочемо, щоб у людей було місце, де їх можна почути і пройти через цей момент ... Це переходить у спілкування з людьми у вашому житті, просто вміючи чути, що хтось говорить і реагувати на це, і сподіваюся, що вони теж це зроблять, але не всі мають підготовку ".

Що змушує вас займатися волонтерством?

«Одна річ, яка тримала мене з самаритянами, у такому виді роботи, це те, що я знаю, що я не самотній. Це командна робота, хоча коли ти на дзвінку, це ти і той, хто дзвонить... Я знаю, якщо мені потрібна підтримка, у мене є резервна копія. Я можу аналізувати будь-який складний дзвінок або дзвінок, який, можливо, просто вдарив мене певним чином або викликав щось. В ідеалі, це те, що ми також маємо в житті: люди, які будуть нас слухати бути там і підтримувати.

"Це важлива робота, це складна робота, і кожен, хто хоче її спробувати, повинен її шукати. Якщо вона підходить саме вам, це матиме величезне значення у вашому житті-бути поруч з людьми, коли вони переживають криза, і їм більше нема з ким поговорити. Коли зміна закінчується, ти відчуваєш, що так, це було інтенсивно... Ти просто виснажений, але тоді це як: Добре, я був поруч із тими людьми, і я Я зміг допомогти їм пережити цей момент. Я не можу змінити їхнє життя, але я зміг їх вислухати, і вони були почуті ".

*Ім'я змінено.

Це інтерв'ю спочатку з'явилося на Refinery29.

На честь Національного тижня запобігання самогубствам, який триватиме з 7 по 13 вересня 2015 року, Refinery29 підготував серію історій, які розповідають про те, що таке працювати на гарячій лінії для самогубств, поточні дослідження найефективніших стратегій запобігання самогубствам та емоційні наслідки втрати члена сім'ї через самогубство.

Якщо ви чи хтось, кого ви турбуєте, думаєте про самогубство, зателефонуйте до Національної лінії запобігання самогубствам за номером 1-800-273-TALK (8255) або до лінії кризи самогубств за номером 1-800-784-2433.

Огляд для