Як визначити та керувати знущаннями на робочому місці

Зміст

• Що таке знущання на робочому місці?
• Виявлення знущань на робочому місці
• Види знущань
• Хто знущається, а хто чинить знущання?
• Як знущання можуть вплинути на ваше здоров'я?
• Фізичні наслідки знущань на фізичне здоров'я
• На психічне здоров'я наслідки знущань
• Як хуліганство впливає на робоче місце?
• Що робити, якщо на роботі вас знущають
• Ресурси попередження самогубств
• Юридичні права
• Як допомогти, коли ви є свідками знущань
• Винос

Що таке знущання на робочому місці?

Знущання на робочому місці - це шкідлива цілеспрямована поведінка, яка трапляється на роботі. Це може бути злобним, образливим, глузуючим чи залякуючим. Він утворює зразок, і він, як правило, спрямований на одну людину або кілька людей.

Кілька прикладів знущань включають:

• цілеспрямовані практичні анекдоти
• будучи навмисно введеними в оману щодо виконання робочих обов'язків, як-от неправильні терміни або неясні вказівки
• продовження відмови у запитах на вихідний час без відповідної чи поважної причини
• погрози, приниження та інші словесні зловживання
• надмірний моніторинг продуктивності
• надмірно жорстка або несправедлива критика

Критика чи моніторинг - це не завжди знущання. Наприклад, об'єктивна та конструктивна критика та дисциплінарні дії, безпосередньо пов’язані з поведінкою на робочому місці чи виконанням роботи, не вважаються знущаннями.

Але критика мала на меті залякати, принизити чи вивести когось без причини, вважатиметься знущанням.

За даними Інституту знущань на робочих місцях, понад 60 мільйонів працюючих людей у ​​США постраждали від знущань.

Існуючі федеральні та державні закони захищають працівників від знущань лише тоді, коли це стосується фізичної шкоди або коли ціль належить до охоронюваної групи, наприклад, людей, які живуть з обмеженими фізичними можливостями або людей, що перебувають у кольорі.

Оскільки хуліганство часто має словесний чи психологічний характер, воно може не завжди бути помітним для інших.

Читайте далі, щоб дізнатися більше про способи виявлення хуліганів на робочому місці, як знущання на робочому місці можуть впливати на вас та безпечні дії, які ви можете вжити проти знущань.

Виявлення знущань на робочому місці

Знущання можуть бути тонкими. Один корисний спосіб виявити знущання - це розглянути, як інші можуть бачити, що відбувається. Це може залежати, принаймні частково, від обставин. Але якщо більшість людей бачать конкретну поведінку як необґрунтовану, це, як правило, знущання.

Види знущань

Знущальні поведінки можуть бути:

• Вербальні. Це може включати насмішки, приниження, жарти, плітки або інше розмовне зловживання.
• Залякує. Це може включати погрози, соціальне відчуження на робочому місці, шпигунство чи інші вторгнення в приватне життя.
• Пов’язаний з роботою. Приклади включають протиправну звинувачення, робочий саботаж чи втручання або крадіжку або отримання кредиту за ідеї.
• Відплата. У деяких випадках розмова про знущання може призвести до звинувачень у брехні, подальшому виключенні, відмови в рекламних акціях чи інших помстах.
• Інституційна. Інституційні знущання трапляються тоді, коли робоче місце приймає, дозволяє і навіть заохочує знущання відбуватися. Це знущання може включати нереалістичні виробничі цілі, вимушений понаднормовий час або виділення тих, хто не може йти в ногу.

Знущальна поведінка повторюється з часом. Це відрізняє від цькування, яке часто обмежується одним випадком. Постійні домагання можуть стати знущаннями, але оскільки домагання стосується дій щодо захищеної групи людей, це незаконно, на відміну від знущань.

Ранні попереджувальні ознаки знущань можуть бути різними:

• Співробітники можуть замовкнути або вийти з кімнати, коли ви заходите, або вони можуть просто ігнорувати вас.
• Можливо, ви залишитеся поза службовою культурою, наприклад, чітхат, вечірки або обід у команді.
• Ваш керівник чи керівник може вас часто перевіряти або просити зустрічатися кілька разів на тиждень без чіткої причини.
• Вас можуть попросити виконувати нові завдання чи завдання, що не відповідають типовим обов'язкам, без підготовки чи допомоги, навіть коли ви цього вимагаєте.
• Може здатися, що за вашою роботою часто стежать, аж до того, як ви починаєте сумніватися в собі і у вас виникають труднощі зі своїми звичайними завданнями.
• Вас можуть попросити робити важкі або, здавалося б, безглузді завдання, і насміхатися або критикувати, коли ви не можете їх виконати.
• Ви можете помітити зразок ваших документів, файлів, інших предметів, пов’язаних з роботою, або особистих речей, які пропали безвісти.

Ці інциденти спочатку можуть здатися випадковими. Якщо вони продовжуватимуться, ви можете потурбуватися про те, що ви їм заподіяли, і побоюєтесь, що вас звільнять чи понизять. Думаючи про роботу, навіть про відпустку, може викликати занепокоєння і страх.

Хто знущається, а хто чинить знущання?

Будь-хто може знущатися над іншими. Згідно з дослідженнями 2017 року Інституту знущань на робочих місцях:

• Близько 70 відсотків хуліганів - чоловіки, а близько 30 відсотків - жінки.
• І чоловічі, і жіночі хулігани частіше орієнтуються на жінок.
• Шістдесят один відсоток знущань надходить від начальників чи наглядачів. Тридцять три відсотки надходять від колег. Решта 6 відсотків виникає, коли люди з нижчим рівнем зайнятості знущають своїх керівників або інших над ними.
• Захищені групи частіше знущаються. Лише 19 відсотків знущань були білими.

Знущання з боку керівників можуть спричинити зловживання владою, включаючи негативні огляди ефективності, які не виправдані, кричать або загрожують звільненням чи пониженням чи відмову у відпустці або переведення в інший відділ.

Люди, що працюють на одному рівні, часто хуліганять через плітки, робочі саботажі чи критику. Знущання можуть виникати між людьми, які тісно співпрацюють, але це трапляється і в різних відділах.

Люди, які працюють у різних відділах, можуть скоріше залякувати електронною поштою чи поширювати чутки.

Працівники нижчого рівня можуть знущати тих, хто працює над ними. Наприклад, хтось може:

• проявити неповагу до свого менеджера
• відмовитися від виконання завдань
• поширюють чутки про менеджера
• робити речі, щоб зробити їх керівника некомпетентним

Згідно з дослідженнями 2014 року Інституту знущань на робочих місцях, люди вважали, що цілі знущань, швидше за все, будуть добрими, співчутливими, співпрацевими та приємними.

Знущання можуть частіше виникати в робочих умовах, які:

• є стресом або часто змінюються
• мають великі навантаження
• мають чітку політику щодо поведінки працівників
• мають поганий зв’язок та стосунки з працівниками
• мати більше працівників, які нудьгують або турбуються про безпеку роботи

Як знущання можуть вплинути на ваше здоров'я?

Знущання можуть мати істотний, серйозний вплив на фізичне та психічне здоров'я.

Хоча залишення роботи або зміна відділів можуть закінчити знущання, це не завжди можливо. Навіть коли ви можете видалити себе з навколишнього середовища, вплив знущань може тривати довго після припинення знущань.

Фізичні наслідки знущань на фізичне здоров'я

Якщо вас знущають, ви можете:

• відчувати себе хворим або тривожним перед роботою або при думці про роботу
• мають фізичні симптоми, такі як проблеми з травленням або високий кров'яний тиск
• мають більш високий ризик діабету 2 типу
• мають проблеми з пробудженням або якісним сном
• мають соматичні симптоми, такі як головні болі та зниження апетиту

На психічне здоров'я наслідки знущань

Психологічні наслідки знущань можуть включати:

• постійно думаючи і переживаючи про роботу, навіть у неробочий час
• жахливу роботу і хочуть залишитися вдома
• Для одужання після стресу потрібен вихідний час
• втрачаючи інтерес до речей, які ти зазвичай любиш робити
• підвищений ризик депресії та тривоги
• суїцидальні думки
• низька самооцінка
• не сумніватися в собі або дивуватися, чи уявляли ви знущання

Як хуліганство впливає на робоче місце?

Робочі місця з високим рівнем знущань також можуть зазнати негативних наслідків, таких як:

• фінансові збитки внаслідок судових витрат або знущань щодо розслідування
• зниження продуктивності та моральності
• збільшення прогулів працівників
• високі показники обороту
• погана динаміка команди
• зменшення довіри, зусиль та лояльності з боку працівників

Люди, які знущаються, можуть врешті-решт зіткнутися з наслідками, такими як офіційна догана, переведення чи втрата роботи. Але багато видів знущань не є незаконними.

Коли знущання не звертаються, людям стає легше продовжувати знущання, особливо коли знущання тонкі. Хулігани, які беруть на себе кредит за роботу або навмисно змушують інших виглядати погано, можуть в кінцевому підсумку отримати похвалу або просунути по службі.

Що робити, якщо на роботі вас знущають

Коли ви відчуваєте знущання, звичайно відчувати себе безсилими і нездатними зробити що-небудь, щоб зупинити це. Якщо ви спробуєте встати проти хулігана, вам можуть загрожувати або сказати, що ніхто вам не повірить. Якщо вас знущає ваш менеджер, ви можете задатися питанням, кому сказати.

По-перше, знайдіть хвилину, щоб нагадати собі, що хуліганство ніколи не є вашою виною, незалежно від того, що викликало це. Навіть якщо хтось вас знущає, здаючись, що ви не можете робити свою роботу, хуліганство стосується більше влади та контролю, а не ваших робочих можливостей.

Почніть вживати заходів проти знущань із цих кроків:

• Задокументуйте знущання. Слідкуйте за всіма діями знущань у письмовій формі. Зверніть увагу на дату, час, коли відбувалися знущання, та інших людей, які були в кімнаті.
• Збережіть речові докази. Зберігайте будь-які загрозливі замітки, коментарі чи електронні листи, які ви отримуєте, навіть якщо вони не підписані. Якщо є документи, які можуть допомогти довести знущання, наприклад, відмовлені у запитах на PTO, надмірно жорсткі коментарі до призначеної роботи тощо, зберігайте їх у безпечному місці.
• Повідомте про знущання. На вашому робочому місці може бути призначена людина, з якою можна поговорити, якщо ви не відчуваєте себе безпечно спілкуватися зі своїм безпосереднім керівником. Людські ресурси - це гарне місце для початку. Можна також поговорити про знущання з ким-небудь вище, якщо ваш керівник не допомагає або людина чинить знущання.
• Протистояти хулігану. Якщо ви знаєте, хто вас знущає, приведіть довіреного свідка, наприклад, колегу чи керівника, і попросіть їх зупинити - якщо вам комфортно робити це. Будьте спокійні, прямі та ввічливі.
• Перегляньте політику роботи. У вашому посібнику працівника можуть бути окреслені кроки дій чи політики щодо знущань. Також розгляньте можливість перевірити державну чи навіть федеральну політику щодо типу знущань, які ви зазнаєте.
• Шукайте юридичні вказівки. Поміркуйте з адвокатом, залежно від обставин знущань. Юридичні дії можуть бути не завжди можливими, але юрист може запропонувати конкретні поради.
• Зверніться до інших. Співробітники можуть запропонувати підтримку. Розмова з коханими про знущання також може допомогти. Можна також поговорити з терапевтом. Вони можуть надати професійну підтримку та допомогти вивчити способи подолати наслідки знущань, коли ви вживаєте інших дій.

Якщо ви є членом профспілки, ваш представник профспілки може запропонувати деякі рекомендації та підтримку щодо того, як боротися з хуліганством.

Ви також можете ознайомитись із програмою надання допомоги працівникам, якщо вони є. EAP допоможуть вам отримати доступ до ресурсів для вирішення різноманітних питань, які можуть вплинути на ваше психічне здоров'я та загальне самопочуття.

Ресурси попередження самогубств

Знущання можуть вплинути на психічне здоров'я та загальне самопочуття. У деяких випадках знущання можуть сприяти депресії та думкам про самогубство.

Якщо у вас є думки про самогубство, негайно зверніться до служби допомоги щодо самогубства. Ви можете зателефонувати в Національну службу запобігання самогубствам 24 години на добу, 7 днів на тиждень.

Юридичні права

Наразі в США немає законів проти знущань на робочих місцях.

Законопроект про здорове робоче місце, вперше введений у 2001 році, має на меті допомогти запобігти та зменшити знущання на робочому місці та його негативні наслідки, пропонуючи захист людям, які зазнають знущань. Це також може допомогти роботодавцям створити протинадійні політики та процедури.

Станом на 2019 рік 30 держав прийняли певну форму цього законопроекту. Дізнайтеся більше про законопроект про здорове робоче місце тут.

Як допомогти, коли ви є свідками знущань

Якщо ви є свідком знущань, говоріть! Люди часто нічого не говорять із страху, що вони стануть мішенями, але ігнорування знущань сприяє токсичному робочому середовищу.

Політика на робочому місці проти знущань може допомогти людям почувати себе безпечніше говорити, коли вони бачать, що знущаються.

Якщо ви є свідками знущань, ви можете допомогти:

• Пропозиція підтримки. Підтримка може включати виступ у якості свідка, якщо націлена людина хоче попросити хулігана зупинитися. Ви також можете допомогти, перейшовши на кадрову службу зі своїм колегою.
• Прослуховування. Якщо ваш колега не почуває себе безпечно, звертаючись до кадрового персоналу, можливо, їм буде краще з кимось поговорити про ситуацію.
• Повідомлення про інцидент. Ваш рахунок того, що сталося, може допомогти вашій команді управління зрозуміти, що існує проблема.
• Перебувати поруч зі своїм колегою, коли це можливо. Наявність у колеги, що підтримує, поруч може допомогти зменшити випадки знущань.

Винос

Знущання - серйозне питання на багатьох робочих місцях. Хоча багато компаній проводять політику нульової толерантності, знущання іноді важко визнати чи довести, що ускладнить керівникам вжиття заходів. Інші компанії можуть не мати жодної політики щодо знущань.

Вжиття заходів для запобігання знущанням на робочому місці може принести користь організаціям та здоров’ю їхніх працівників. Якщо вас знущають, знайте, що можете сміливо вживати заходів для боротьби з хуліганством, не стикаючись з винним. Не забудьте подбати про своє здоров'я спочатку.